Algemene voorwaarden

Deze pagina bevat de algemene voorwaarden die gelden voor het gebruik van ons platform. Hier leggen we uit welke afspraken er zijn tussen ons en u als gebruiker, welke verplichtingen beide partijen hebben en welke regels gelden voor accountgebruik, betalingen en promoties. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

Accountgegevens

U bent verantwoordelijk voor de correctheid van de door u verstrekte gegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij kunnen verzoeken om identificatie- en adresbewijzen voor verificatie van uw account. Onjuiste of misleidende informatie kan leiden tot beperking of sluiting van uw account.

Accountveiligheid en beperkingen

Het is niet toegestaan meer dan één account per persoon of huishouden te onderhouden tenzij uitdrukkelijk toegestaan. Wij kunnen limieten instellen op stortingen en opnames en accounts tijdelijk blokkeren bij verdachte activiteiten of in het kader van veiligheidscontroles.

Geschiktheid en registratie

U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de toepasselijke lokale wetgeving om gebruik te mogen maken van onze diensten. Bij registratie accepteert u onze voorwaarden en bevestigt u dat u bevoegd bent om een account te openen. Spelers uit landen met beperkingen kunnen geen account openen of krijgen toegang tot bepaalde producten.

Toegestaan gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor privégebruik in overeenstemming met deze voorwaarden. Misbruik, fraude, collusie of het inzetten van verboden software of strategieën is niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor om spelrondes, weddenschappen of winsten te ongeldig te verklaren bij vermoeden van oneigenlijk gebruik.

Bonussen en promoties

Algemene regels

Bonussen en promoties zijn gebonden aan specifieke voorwaarden die bij iedere actie vermeld staan. Algemene regels kunnen onder meer inzetvereisten, spelbijdragen en maximale inzetten tijdens de bonusperiode omvatten. Het aanvragen van een uitbetaling voordat aan bonusvoorwaarden is voldaan kan leiden tot verlies van bonustegoed en bijbehorende winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen

Wij bieden meerdere betaalmethoden; de beschikbaarheid kan per land verschillen. Minimale storting en limieten worden weergegeven in uw account en in de betaalomgeving. Stortingen worden doorgaans direct geboekt, maar uw bank of betaalprovider kan extra verwerkingstijd hanteren.

Uitbetalingen

Opnames worden verwerkt volgens onze interne procedures en na voltooide accountverificatie. Verwerkingstijden verschillen per methode en kunnen door aanvullende controles vertraagd worden. Wij brengen doorgaans geen opnamekosten in rekening, maar tussenliggende banken kunnen kosten in rekening brengen.

Verificatie

Voor uitbetalingen en risicobeoordelingen kunnen wij om identiteits- en betalingsbewijzen vragen. Totdat verificatie is afgerond kunnen opnames worden vertraagd of geblokkeerd.

Geschillen en klachten

Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Lukt dat niet, dan streven wij naar een onafhankelijke en redelijke behandeling van de klacht. Verdere stappen en contactgegevens staan vermeld in de klachtenprocedure binnen uw accountomgeving.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij informeren spelers over belangrijke wijzigingen via de website of per bericht in de accountomgeving. Voortzetting van gebruik na publicatie van gewijzigde voorwaarden houdt in dat u akkoord gaat met de aanpassingen.