Neem contact op met ons team
Heb je een vraag over Playjonny, je account of een betaling? Onze klantenservice helpt je bij accountproblemen, technische vragen en algemene feedback. Ook als inloggen niet lukt of een spel niet goed werkt, kun je contact opnemen. Kies het kanaal dat voor jou handig is: stuur een e-mail of bel tijdens de vermelde openingstijden. Vermeld bij vragen over je account alleen de gegevens die nodig zijn om je verzoek te behandelen. Voor samenwerkingen kun je rechtstreeks contact opnemen met het daarvoor bestemde team.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice voor accountvragen en technische problemen | [email protected] |
| Algemene vragen en feedback | [email protected] |
| Samenwerkingen | [email protected] |
| Telefonische klantenservice | +31 20 583 7462 |
| Telefonische openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountkwesties of situaties waarin documenten of extra uitleg nodig zijn, heeft e-mail onze voorkeur als contactmethode. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en zorg dat uw contactgegevens (naam, klantnummer en telefoonnummer) actueel zijn. Voeg waar mogelijk relevante bijlagen toe om vertragingen te voorkomen en uw verzoek sneller te verwerken.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken worden vaak binnen enkele uren afgehandeld via livechat of e-mail, terwijl complexere zaken zoals KYC-controles of betalingsonderzoeken meer tijd kunnen vergen. In dergelijke gevallen informeren we je over de verwachte doorlooptijd en houden we je op de hoogte.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze website te verbeteren? Laat het ons weten. We bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken je input om onze service en de gebruikerservaring verder te verbeteren. Zo kunnen we de website beter laten aansluiten op wat jij nodig hebt. Bedankt dat je met ons meedenkt.